Was ist eigentlich ein Abschlag und wie berechnet er sich? Wo finde ich meinen aktuellen Abschlag bei 123energie? Und warum werden im ersten Monat sogar zwei Abschläge fällig? Auf dieser Seite findest du alle Antworten auf die wichtigsten Fragen zum Thema Abschlag.
Abschlag - Was ist das eigentlich?
Sieh in diesem Video, wie du deine Abschläge optimal anpassen kannst und Nachzahlungen vermeidest:
Wie berechnet sich die Höhe des monatlichen Abschlags?
Beispielrechnung
Deine Jahresrechnung erklärt...
Du hast Fragen zu deiner Rechnung oder dir scheint etwas unklar? Gerne helfen wir mit unserer Rechnungserläuterung weiter.
Falls du dich gefragt hast ...
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Wie errechnet sich der Abschlag?
Während des Abrechnungszeitraums zahlst du in der Regel gleichbleibende Abschläge. Diese legen wir auf Grundlage deiner Verbrauchsdaten vom örtlichen Netzbetreiber oder anhand allgemeiner Erfahrungswerte fest. Die Abschläge werden zu Beginn des von dir gewählten Zahlungszeitraums (monatlich oder jährlich) bestimmt.
Im zweiten Vertragsjahr werden nur 11 Abschläge erhoben.
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Kann ich meinen Abschlag ändern?
In deinem Kundenbereich kannst du jederzeit selbstständig und einfach deinen Abschlag anpassen. Solltest du weitere Fragen dazu haben, hilft dir unser Kundenservice jederzeit gerne weiter.
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Wie oft kann ich meinen Abschlagsbetrag ändern?
In deinem Login – Bereich kannst du pro Abrechnungsjahr bis zu zwei Mal den Abschlagsbetrag ändern. Sollte eine Abschlagsanpassung öfter notwendig sein, sende uns dein Anliegen über das Kontaktformular. Unsere Mitarbeiter*innen prüfen deine Anfrage und geben dir Rückmeldung.
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Was passiert, wenn ich weniger Energie verbrauche?
Du zahlst nur die Energie, die du wirklich verbraucht hast. Du bekommst eine Jahresabrechnung. Wenn diese unter der Summe der bereits gezahlten Abschläge liegt, bekommst du die Differenz auf dein Konto gutgeschrieben. Wenn die Rechnung höher ist als die Summe der gezahlten Abschläge, zahlst du die Differenz zu dem vereinbarten günstigen Tarif.
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Kann ich meinen Abschlagsbetrag senken?
In deinem Login-Bereich kannst du deinen Abschlag maximal 10% senken.
Wenn eine höhere Senkung gewünscht ist, passen wir die Höhe des Abschlages deinem Verbrauch an. Eine Abschlagssenkung können wir nur aufgrund nachweislich reduzierten Verbrauchs vornehmen.
Bitte teile uns dafür den Grund und den aktuellen Zählerstand über unser Kontaktformular mit.
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Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Am praktischsten für dich: Erteile uns einfach ein SEPA-Lastschriftmandat und du musst dich künftig nicht mehr darum kümmern, dass die Zahlungen pünktlich erfolgen. Deine Bankdaten kannst du auch komfortabel in deinem Kundenbereich erfassen.
Alternativ kannst du uns die Beträge zu den Fälligkeitsterminen überweisen. Dabei ist es wichtig, dass du die Vertragskontonummer im Verwendungszweck angibst.
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Kann ich meinen Abschlag an einem anderen Tag im Monat bezahlen?
Eine Terminänderung der Abschlagsfälligkeit ist vom 01. auf den 15. eines Monats (oder umgekehrt) möglich. Wenn du eine Umstellung wünschst, sende uns dein Anliegen über das Kontaktformular. Unsere Mitarbeiter*innen prüfen deine Anfrage und geben dir Rückmeldung.
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Warum wurde der Abschlag erhöht, obwohl ich Guthaben in der Jahresrechnung habe?
Dies kann verschiedene Gründe haben:
- Hast du eventuell innerhalb des letzten Abrechnungsjahres eine Preisanpassung erhalten? Der künftige Abschlag wird anhand deines letzten Verbrauchs und der aktuellen Preise berechnet.
- Liegt vielleicht ein verkürzter Abrechnungszeitraum vor? Manchmal passiert es, dass wir z.B. die Zählerstände zur Abrechnung zu spät gemeldet bekommen. Somit kann deine Jahresrechnung erst verspätet erstellt werden und es stehen weniger als 12 Monate bis zur nächsten Abrechnung zur Verfügung. Dies hat zur Folge, dass die Abschlagsbeträge höher ausfallen, da die Jahreshochrechnung nun auf weniger Abschläge verteilt werden muss.
- Hast du einen Bonus im letzten Abrechnungsjahr erhalten? Wenn du z.B. einen Neukundenbonus im letzten Jahr erhalten hast, wird dieser in der Jahresrechnung verrechnet, was zu deinem Guthaben geführt haben könnte. Dieser wird im Folgejahr für die Hochrechnung nicht berücksichtigt.
- Hast du eventuell innerhalb des letzten Abrechnungsjahres eine Preisanpassung erhalten? Der künftige Abschlag wird anhand deines letzten Verbrauchs und der aktuellen Preise berechnet.
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Ich kann meinen Abschlag nicht pünktlich bezahlen. Was passiert bei Zahlungsschwierigkeiten?
Bei Zahlungsschwierigkeiten prüfen wir gemeinsam für dich passende Lösungswege. Wichtig ist, dass du dich frühzeitig meldest, bevor du eine Zahlungserinnerung oder Mahnung erhältst, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.
Bitte sende uns über unser Kontaktformular dein Anliegen zu. Unsere Mitarbeiter*innen prüfen deine Anfrage und geben dir Rückmeldung.Ein weiterer Tipp: Es gibt Hilfsangebote von öffentlichen Stellen, wie Jobcenter, Schuldnerberatung, Sozialamt und der Verbraucherzentrale. Lass dich bei längerfristigen Zahlungsschwierigkeiten beraten und unterstützen!
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Warum habe ich eine Abschlagsmitteilung aber keine Jahresrechnung erhalten?
In diesem Fall liegen uns nicht alle relevanten Daten zur Rechnungsstellung vor. Die Bemessungsgrundlage des mitgeteilten Abschlages ist der bisher bekannte Verbrauch.
Mögliche Ursachen:
- Zählerstand liegt uns noch nicht vor - diesen kannst du uns über deinen Kundenbereich oder über die Website unter Zählerstandserfassung mitteilen
- Bei Gas kann zusätzlich auch der Umrechnungsfaktor fehlen - dieser wird uns von deinem Gas-Netzbetreiber mitgeteilt.
Sobald uns die Daten vollständig vorliegen, erstellen wir die Jahresrechnung und passen den Abschlagsbetrag deinem letztjährigen Verbrauch an.